¿SINÓNIMO DE ADAPTABILIDAD?: OFFICE SWAP

  • Durante quince días, once consultores de Neo trabajaron desde las oficinas de Ventura Travel en Berlín. Vivieron de cerca la innovación y la transformación digital alemana.
  • A la vez, veinte ejecutivos alemanes de Ventura Travel compartieron en las oficinas de Neo en Lima toda la innovación desarrollada desde nuestra compañía.

Hoy, nuestras organizaciones viven un entorno en el cual es cada vez más importante desarrollar la habilidad de trabajar en la incertidumbre. La adaptabilidad resulta clave para lograr resultados en escenarios, industrias y países en constante cambio.

Lo que hacemos en este momento no será lo que haremos en un año. Esa simple norma -obligatoria para quienes lideramos instituciones- puede aplicarse a cualquier sector.

En Neo Consulting intentamos replicar ese cambio repentino. Por eso, tras un año de arduo trabajo y coordinaciones, dimos un nuevo gran paso al concretar nuestro primer office swap (intercambio de oficinas). Desde el 1 de octubre, un grupo de Neo´s y ejecutivos de la compañía alemana especializada en turismo, Ventura Travel, desarrollamos un intercambio que fue más allá del lugar físico en el que trabajamos.

Durante quince días, once consultores de nuestro equipo trabajaron desde las oficinas de Ventura Travel en Berlín, mientras veinte ejecutivos de esta última organización experimentaron en nuestras oficinas en Lima toda la innovación que desarrollamos en Neo. 

Además de situarnos en la incertidumbre de trabajar fuera de nuestra zona de confort, tanto en Berlín como en Lima compartimos las tendencias de distintas culturas, experiencias de innovación y avances vinculados a la transformación digital. Vivimos, en general, la extraordinaria experiencia de conocer personas nuevas y la diversidad de una cultura distinta.

“Hemos aprendiendo mucho de esta experiencia de trabajar en Berlín con nuestro equipo y de visitar a distintas organizaciones de marketing o tecnología, como Google, en la ciudad alemana”, remarca Daniel Falcón, director de Neo.

 

Nuestro Análisis:

Culminada la experiencia, conversamos con cada uno de los participantes del experimento y también con aquellas personas que trabajaron como el soporte de los clientes en el Perú. Estos son nuestros hallazgos.

El reto principal:

El trabajar fuera de la zona de confort se tradujo en una serie de retos que debieron afrontar los consultores para garantizar el máximo nivel de calidad a sus clientes.

  • Coordinación de proyectos con un mayor número de personas involucradas.
  • Gestión de clientes a distancia.
  • Transporte en una ciudad desconocida.
  • Balance entre el entorno laboral y personal.

El impacto en las personas:

Si bien un experimento de esta magnitud tiene un impacto directo en los KPI´s de la compañía, sin lugar a dudas el mayor valor agregado recae en nuestro equipo. Nuestros consultores desafiaron su adaptabilidad al trabajar en condiciones a las que no están acostumbradas normalmente. Tras la experiencia, les consultamos qué tan preparados se sienten ahora para afrontar entornos de constante cambio.

Estoy preparado para adaptarme al cambio constante del entorno laboral y las necesidades de nuestros clientes:

Estoy preparado para colaborar profesionalmente con personas de diferentes culturas:

En Neo apostamos por una formación integral de nuestro equipo. Por ello, uno de los logros más importantes del office swap es cómo este influyó en la forma en la que nuestros colaboradores encontraron nuevas oportunidades de crecimiento tanto personal como profesional.

Después del Office Swap, lo siguiente se ha vuelto más importante para mí:

¿Qué perfiles deben participar?

Existen ciertos perfiles con mejor predisposición hacia un experimento como el office swap desarrollado por Neo. Con base en nuestra experiencia, son dos las principales cualidades que facilitan un intercambio de esta magnitud: la experiencia internacional previa, y la flexibilidad y organización.

Las personas que llevaron con mayor fluidez los proyectos y aquellas cuyos clientes brindaron un puntaje superior en la encuesta de satisfacción presentaban experiencia previa en el entorno internacional. Al realizar el análisis de los perfiles participantes, encontramos que un 62% había permanecido por un periodo superior a tres meses en el extranjero antes de vivir esta experiencia:

Por otra parte, quienes se consideraron flexibles y organizados llevaron con mayor facilidad el experimento. La organización es clave debido a que permite balancear correctamente el esfuerzo entre la responsabilidad de atender múltiples requerimientos y encontrar espacios para explorar una ciudad nueva llena de experiencias distintas.

 ¿Piensas en un office swap? Ten en cuenta estas recomendaciones:

  • Busca la mejor época dentro del año. 

Cada negocio encuentra un momento en el año donde la complejidad y cantidad de acciones a desarrollar cambia. Por ejemplo, en el sector educación, los primeros meses y la mitad del año son claves debido a que se ejecutan las matrículas de los alumnos. Sin embargo, el sector de consultoría tiene menor carga laboral ya que los clientes que llevan adelante los proyectos muchas veces atraviesan un periodo vacacional.

  • Elige un país cercano

El cambio de horario y el monto de inversión pueden ser factores cruciales en el éxito del experimento.

  • Trata de coincidir con fechas de feriados en tu horario local. 

Esto permitirá a tus colaboradores aprovechar de mejor manera la experiencia usando días no laborales en su país de procedencia. 

  • Da un mensaje claro al equipo que se queda.

Es fundamental dejar claro ante el equipo que permanecerá en la operación local que quienes vienen del extranjero no están de vacaciones. Esto hará que la comunicación entre el equipo sea más fluida y no se generen malentendidos en la organización.

  • Realiza actividades de integración tanto al inicio como al final de tu iniciativa.

Esto permitirá que las personas que visitan tu compañía puedan generar contactos desde el primer día y que se sientan como en casa. Por otra parte, en un espacio de reunión final, pueden encontrar una muestra de agradecimiento.

 

Un office swap vale la pena. El éxito en términos de aprendizaje y cultura laboral nos ha motivado a repetir esta experiencia en el futuro. El objetivo de la compañía es replicar esta práctica en Estados Unidos o alguna otra ciudad de Europa hacia el 2020, como parte de la constante apuesta por la diversidad y por obligarnos a trabajar en un entorno de constante cambio. Y tú, ¿estarías dispuesto a viajar a la incertidumbre?

Copyright © 2019 NEO - Todos los derechos reservados

WhatsApp chat
Bitnami