El éxito detrás de la innovación: Descubre cómo Natura logró un enfoque de governance efectivo para impulsar su crecimiento y liderazgo en el mercado.
Los Resultados
1. Informe detallado con recopilación de principales insights y conclusiones para una visión clara de las necesidades de la organización en materia de innovación.
2. Definición del plan de gobierno de Innovación que detalla:
3. Entregable: Playbook del Governance de Innovación para Natura que incluye los flujogramas para cada tipo de innovación identificada en la organización, la estructura organizacional recomendada, los perfiles de puesto de los roles relacionados a innovación y un dashboard en Looker con las métricas principales para medir los resultados y el impacto de las iniciativas de innovación de la empresa.
El Reto
Definir un governance efectivo para la innovación dentro de Natura al establecer los procesos específicos, considerando los diferentes tipos de innovación. Asimismo, definir metodologías y establecer responsables para elegir, priorizar y ejecutar los proyectos de innovación en la organización.
Natura es una empresa brasileña de cosméticos y productos de cuidado personal con más de 50 años en el mercado. La compañía se ha expandido a nivel mundial, opera en varios países de América Latina, Europa y Asia, y destaca por su compromiso con la sostenibilidad, la responsabilidad social y la innovación para transformar la sociedad a través de nuevos productos, experiencias y servicios diseñados para promover el bienestar de todos sus públicos de interés. Actualmente Natura lidera el ranking de innovación en Perú.
Industria: Belleza
Ubicación: Perú, Brasil
La Solución
La solución propuesta desde Neo consistió en desarrollar dos etapas en el proceso inicial de Transformación Digital (TD) de Natura:
1
Inmersión y Análisis
Durante esta etapa, el equipo se enfocó en obtener y sintetizar información relevante para identificar oportunidades dentro del flujo actual de innovación de Natura. El objetivo era conocer en detalle cómo la empresa gestionaba y dirigía sus esfuerzos de innovación en todo el ciclo de vida, desde la generación de ideas hasta la implementación exitosa de nuevas soluciones.Outcome esperado: Documento de estado del proceso de innovación.
2
Planteamiento de Governance
Con base en el conocimiento previo, se comparó el estado actual con el modelo de governance tentativo para identificar brechas y crear un marco personalizado para la innovación en Natura, con políticas, procesos, roles y recursos necesarios. El objetivo es establecer un marco sólido para la innovación. Resultado esperado: Governance de Innovación personalizado para Natura.
Pilares de la Transformación Digital
Se utilizaron los siguientes pilares de innovación para evaluar el mejor enfoque de governance de innovación dentro de Natura
“Conocimiento, experiencia y buena predisposición de todo el equipo de trabajo.”
Ivonne Caballero
Jefa de Transformación Digital e Innovación.
