Nuestro Servicio

Los Chatbots y Asistente Virtuales permiten atender de manera automática y sin intervención humana las preguntas de los clientes. Los chatbots son útiles para diferentes áreas de negocio como recursos humanos, ventas, entrenamiento y atención al cliente.

Pueden usarse para responder desde preguntas simples, hasta llevar una conversación completamente humana. El Chatbot brinda asistencia 24/7 y así asegura que no se pierda oportunidades con clientes, reduce el tiempo de contacto de los usuarios, aumenta su satisfacción y reduce costos operacionales.

Objetivo Principal:
Reducir los costos de soporte al cliente mientras mejora la experiencia y satisfacción del consumidor.
Perfiles involucrados:
Desarrollador de Chatbot, Especialista en Plataforma en la nube, Consultor de Cloud Solutions.
Duración Promedio:
Desde 2 semanas hasta un año. (Depende del nivel de inteligencia del Chatbot)

Beneficios del servicio

Reducción de los costos:

Disminuye los costos relacionados a áreas de atención al cliente.

Optimización de la Experiencia:

Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente reduciendo los tiempos de respuestas.

Incrementa tus ventas:

Aumenta tus ventas y accede a datos sobre el usuario para brindar promociones y marketing personalizado.

Nuestro Proceso

Paso 1
Inmersión :
Nos sumergimos en el negocio
para entender sus objetivos
y poder definir el alcance
del Chatbot, los flujos principales
de las consultas de los usuarios
y su factibilidad técnica.
Paso 2
Planificación:
Trabajamos a detalle las preguntas, respuestas
y explicaciones del Chatbot con el objetivo
de hacer la conversación lo más cercana posible
a una conversación humana. Al mismo tiempo
se desarrollamos la arquitectura de la solución,
es decir que se defina cómo y con cuáles
sistemas existentes se integrará el Chatbot.
Paso 3
Configuración y Revisiones:
Configuramos el chatbot para que se encuentre
preparado para responder las consultas de los usuarios y
luego lo conectamos con las principales plataformas
de consulta como una página web, Whatsapp,
Facebook Messenger y otros.
Paso 4
Medición y Optimización:
A partir de la información que el chatbot recolecta
se crean reportes de visualización para que
se pueda tomar decisiones basadas en data.

Preguntas que pueden ayudarte

Si tienes una pregunta que no se encuentra en la lista, no dudes en escribirnos.

01.¿Necesito instalar un programa para desarrollar el Chatbot?
No, el Chatbot se implementa con herramientas de la nube. Nosotros recomendamos trabajar con la herramienta Dialogflow que es parte de Google Cloud Platform. Sin embargo, también se puede realizar la implementación con otras herramientas de Chatbots.
02.¿En qué canales puedo implementar mi Chatbot?
La herramienta Dialogflow te permite implementar tu Chatbot en cualquier canal: Facebook Messenger, WhatsApp, tu página web, etc.
03.¿Existen costos adicionales, por ejemplo de mantenimiento?
Eso depende del plan y canal de integración que se elige. Algunas plataformas requieren un pago por mensaje. Por ejemplo, WhatsApp.
04.¿Requiero a un equipo técnico especializado para implementar los cambios?
No es necesario de contar con un equipo técnico especializado.

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