Nuestro Servicio

Identifica grupos representativos en tu base de datos de clientes y descubre insights para la implementación de marketing personalizado. Con esta solución unificamos datos de diferentes puntos de contacto de tus usuarios y mediante la aplicación de algoritmos de Machine Learning detectamos preferencias y necesidades comunes de los grupos, con la finalidad de crear estrategias de venta, escalamiento y/o fidelización específicas para cada uno de ellos.

Objetivo Principal:
Entender las necesidades de tus clientes para personalizar las acciones con cada grupo de personas de una manera automatizada.
Perfiles involucrados:
Consultores de Cloud Solutions, Data Engineers, Data Analysts.
Duración Promedio:
4 a 12 semanas.

Beneficios del servicio

Insights:

Descubre insights de la tu lista de clientes actual

Cross y up selling:

Oportunidades de cross y up selling basadas en data.

Marketing:

Personaliza y automatiza acciones de marketing.

Nuestro Proceso

Paso 1
Inmersión y Planificación
Nos sumergimos en tu negocio
para entender los objetivos
y definir el status actual
de cómo se encuentran diferenciados
tus clientes en grupos y segmentos.
Utilizando esta información se
desarrolla la arquitectura de la solución.
Paso 2
Recolectar y transformar data de los clientes
Recolectamos, transformamos y preparamos los
diferentes fuentes de información del comportamiento
de tus clientes. Esto puede ser información
del CRM, ERP, Google Analytics,
Firebase y sistemas propios de customer management.
Paso 3:
Análisis y agrupar por segmentos:
En base a la información recolectada del
comportamiento y características del cliente (por ejemplo:
frecuencia de visitas, género, edad, categoría de productos comprados,
canal de compra, etc.) se identifican segmentos
representativos en base a modelos de Clustering.
Paso 4:
Visualización:
Construimos un Dashboard donde podrás
visualizar de forma rápida y sencilla las
tendencias de los grupos de clientes.
Paso 5:
Activación
Basándonos en los resultados, podrás
activar la nueva información de manera automatizada
a través de correos, medios, redes sociales
de manera automatizada.
Paso 6:
Mantenimiento y Automatización
Finalmente, a tu solicitud podemos realizar actualizaciones
del modelo de clusterización, con el
objetivo de mantenerlo actualizado y acorde
a las necesidades que presentan los usuarios.

Preguntas que pueden ayudarte

Si tienes una pregunta que no se encuentra en la lista, no dudes en escribirnos.

01.¿En cuanto tiempo podré ver el resultado?
Una vez culminado el modelo de clusterización, inmediatamente podremos tomar acciones personalizadas que impactarán directamente en los resultados del negocio.
02.¿Requiero a un equipo técnico especializado para implementar los cambios?
No es necesario de contar con un equipo propio de implementación.
03.¿Requiere implementar herramientas de Cloud?
Sí, le acompañaremos en el manejo de esas herramientas. El costo de las herramientas se calcula por uso y depende del peso de la data que se están trabajando. En la mayoría de los casos los costos son minimal.

Copyright © 2019 NEO - Todos los derechos reservados