Nuestro Servicio

El Test de Experto  (o Matriz de Evaluación Heurística) es un proceso realizado por especialistas en el área de Experiencia del Usuario en el cual se evalúan las características de la plataforma según criterios tales como: Navegación, Búsqueda, Arquitectura, Accesibilidad, entre otros.

Este análisis permite diagnosticar si la experiencia del usuario es óptima o requiere un cambio inmediato para que no afecte al cumplimiento de los objetivos que busca cumplir la plataforma web.

Objetivo Principal:
Diagnosticar si la plataforma digital cumple con los criterios básicos de usabilidad.
Perfiles involucrados:
Consultores en User Experience.
Duración Promedio:
2 semanas.

Beneficios del servicio

Pain Points:

Identificar los pain points más relevantes que afectan a la usabilidad y experiencia del usuario en la página.

Evaluación:

Evaluar, en base a juicio experto, los criterios de usabilidad seleccionados y la experiencia de usuario.

Visualización:

Recolectar evidencias gráficas para respaldar las recomendaciones resaltadas por la inspección.

Nuestro Proceso

Paso 1
Criterios
Selección de Criterios de
evaluación de usabilidad y
experiencia de usuario en base
a las planteadas por diferentes
autores entre ellos
Norman Nielsen.
Paso 2
Inspección:
Proceso de inspección de la plataforma
por parte de los expertos en UX para
identificar pain points y registrar evidencias.
Paso 3
Reporte:
Elaborar un reporte detallado con la data recolectada
y proponer mejoras que aporten a la mejora
de la experiencia de la plataforma.

Preguntas que pueden ayudarte

Si tienes una pregunta que no se encuentra en la lista, no dudes en escribirnos.

01.¿Cuántos expertos realizan la prueba ?
La prueba siempre es ejecutada por 2 expertos en temas de usabilidad UX/UI.
02.¿Los estándares son igual para todos ?
Los estándares cambian dependiendo del rubro de la empresa (e-commerce, leads, educación, informativo, páginas de gobierno, etc).
03.¿De dónde sacan los estándares ?
Todos los estándares que usamos están basados en estudios internos de Neo, en base a los estudios de Nielsen y empresas como baymard.

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