Protecta Security aumentó la venta digital de SOATs en más de 1000%
Protecta Security, compañía de seguros de vida y reaseguros, en conjunto con la consultoría de NEO Consulting, logró escalar la venta de SOATS de manera digital en 1000% gracias a una estrategia en Growth Hacking explotando canales pagados, orgánicos y mejorando los embudos de conversión.
Los Resultados
En el 2019 se empezó con el proyecto de investigación, setup y planificación de la estrategia digital. Se realizaron optimizaciones a nivel de SEO que permitieron a la empresa aumentar su tráfico orgánico constituyendo actualmente aproximadamente el 20% de las ventas mensuales del ecommerce. Asimismo, a través de seguimiento de KPIs y monitoreo constante, las ventas tuvieron un crecimiento de 1153% para el primer año (Ene-Set 2019 a Ene-Set 2020) y un crecimiento de 61% durante este último (Ene-Set 2020 a Ene-Set 2021).
Se priorizó el testeo y experimentación a través de diferentes canales apoyándose en herramientas como Google Optimize, Hotjar, entre otros, con el fin de tomar acciones que permitan generar quick wins en relación a los objetivos planteados.
Actualmente el 30% de ventas de SOATs de la compañía se realiza a través de su ecommerce.
Compañía de seguros de vida y reaseguros, con catorce años en el mercado peruano. Parte del Grupo Security, importante conglomerado económico con presencia en Latinoamérica y más de 90 años de experiencia en la industria de seguros.
Industria: Seguros
Ubicación: Perú
Trabajar de la mano con Neo, nos permite alinear la estrategia digital de la marca con los objetivos de negocio, planteándonos metas cada vez más retadoras
Rocío Merino Loredo
Subgerente de Marketing y Experiencia de Clientes, Protecta
El proceso
1
Analytics
El proceso para la estrategia digital del producto SOAT empezó con las marcaciones y reglas de taggeo en el ecommerce, esto para tener la trazabilidad de la data y poder identificar el comportamiento de los usuarios en cada una de las etapas del funnel.
Con la inserción de los códigos de analítica se logró crear nuevas audiencias de remarketing para hacer seguimiento de los usuarios que abandonaron el proceso de compra.
Se han realizado experimentos en las diferentes landings para mejorar el ratio de conversión, moviendo y cambiando los textos y botones de los CTAs mediante Google Optimize, lo que ha permitido tener versiones con mejor conversión en producción.
2
SEO
Para la estrategia de posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO), en una primera etapa se realizó un estudio de palabras claves para identificar cómo los usuarios buscaban el producto digital desde los buscadores. Posteriormente se implementó una Landing Page informativa para el producto con las keywords obtenidas del keyword research.
Un año después de ejecutar la Landing Page, se mapearon nuevas intenciones de búsqueda relacionadas a la venta del producto; con lo cual se procedió a implementar nuevas páginas. Finalmente, esta estrategia trajo como resultado que el 20% de las ventas totales del canal orgánico vinieran por estas páginas creadas.
3
Canales Pagados
Con respecto a la publicidad digital se hizo una revisión completa a la estrategia y configuración de las campañas para identificar mejoras de rendimiento.
Con el análisis se encontró una alta oportunidad de mejora en campañas de Search que podrían representar un alto crecimiento en ventas. Las principales fueron el uso del objetivo correcto, distribución y estructura de campañas, negativizar keywords sin relevancia para el negocio, uso de remarketing y pruebas con diversas landing pages.
Después de estas mejoras iniciales se continuó con un proceso de mejora continua en las campañas para probar nuevas piezas, conceptos y se trabajó en conjunto con los esfuerzos de optimización de funnel de conversión.
