SYNLAB: Estrategia de Brandformance Digital
Los Resultados
Otros logros:
- Dashboard de ventas: Automatización del reporte de ventas para visualización de resultados. Optimización continua de métricas.
- Dashboard de pauta y web: Visualización de métricas para optimización de estrategia digital.
- Activación de campañas de comunicación con clientes nuevos y recurrentes.
- Mejora de ratios de seguidores en redes sociales y posicionamiento de keywords a nivel orgánico con marketing de contenidos.
Laboratorio #1 en servicios de diagnóstico médico en Europa. Está presente en más de 40 países en 4 continentes. Cuenta con certificaciones de calidad internacional. Su lema es: "Proteger la vida cada día."
Industria: Salud
Ubicación: Perú
El Reto
SYNLAB tenía la necesidad de optimizar la planificación y potenciar la ejecución de su estrategia direccionada a posicionar la marca en medios digitales. El objetivo a alcanzar era incrementar la cantidad de leads e incrementar las ventas.
Resultado: Se evidenció el incremento de leads así como la reducción de costos de los mismos. También se logró el aumento de las ventas atribuidas al canal digital y el ticket promedio de las pruebas promocionadas. Esto gracias a la implementación de acciones conjuntas y paralelas que ayudaron a posicionar a SYNLAB en medios digitales.
El Proceso
1
Diagnóstico y diseño de Roadmap
En esta primera etapa, se llevó a cabo una reunión de alineamiento para recibir los inputs de SynLab, conocer sus KPI, retos y dificultades conocidas, y alinearse a los objetivos tanto del área como del negocio.
2
Ejecución de la estrategia: Marcaciones, dashboards de visualización y contenido
Finalizado el diagnóstico, se enumeraron los hallazgos por cada variable de la estrategia actual. En una sesión de co-creación con SynLab, nuestro equipo priorizó acciones basadas en el impacto en el negocio y la dificultad de implementación.
3
Automatización de la comunicación con clientes
Se realizó la activación de comunicaciones masivas y de fidelización de forma automatizada
4
Optimización constante de la estrategia en base a data
Se realizaron seguimientos constantes a los KPIs para identificar puntos de mejora y comunicarlos a los responsables correspondientes. Las acciones pertinentes fueron priorizadas según su impacto en los objetivos del modelo de medición.
“Se logró desarrollar e implementar una estrategia integral orientada a mejorar el desempeño de la marca en medios digitales, lo cual involucraba alinear distintos ejes de cara a nuestros clientes nuevos y recurrentes. Trabajamos en conjunto para alcanzar los objetivos de negocio, articulando el contenido, los canales de comunicación con nuestros clientes y habilitando y automatizando la visualización de información de negocio utilizando analítica para tomar decisiones basadas en información.”
Celeste Pérez
Head Of Marketing en SYNLAB
Herramientas utilizadas
