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Sobre Neo
Medición de experiencia de usuario
Mide y mejora la experiencia deusuario usando data
Hacemos seguimiento y revisamos la data de los consumidores para mejorar y/o optimizar los pain points identificados.
Nuestros analistas están certificados en:
¿Por qué elegir esta solución?
Situaciones y necesidades que podemos resolver con nuestro expertise y metodología
Quieres evaluar la efectividad de un producto digital en el mercado.
Quieres identificar y solucionar problemas de usabilidad para mejorar la experiencia del usuario.
Quieres comparar diferentes versiones de un producto o servicio para elegir la más efectiva y satisfactoria para los consumidores.
¿Qué podrás lograr con este servicio?
Detectar las brechas existentes entre las expectativas y la experiencia actual de los consumidores.
Detectar y priorizar las oportunidades de mejora en tus activos digitales y servicios.
Establecer un framework de medición basado en métricas de experiencia y satisfacción como NPS, CSAT o SUS.
¿Cómo lo haremos posible?
Conoce cómo diseñamos soluciones efectivas para ti efectivas para impulsar tu empresa
Diseño y ejecución
Desarollamos un plan de investigación según los requerimientos del proyecto. Utilizamos métodos como test de usabilidad, evaluación heurística, medición de NPS o CSAT, A/B Testing, etc.
Descripción de resultados.
Evaluamos y contexualizamos los resultados cualitativos y/o cuantitativos. Utilizamos métodos como el diagram de afinidad.
Informe de insights y mapa de priorización
Desarollamos el informe de insights e incluimos un mapa de priorización basado en la complejidad de implementación y el beneficio para el usuario.
Plan de acción
Entregamos un plan de acción para facilitar la implementación de las oportunidades de mejora.
Conoce a nuestro equipo
Nuestros consultores expertos en experience_design te ayudarán a cumplir los objetivos de tu negocio.
Benjamin Maus
Consultor UX/UI
Consultor de estrategia e innovación digital con más de 9 años de experiencia internacional en gestión de proyectos (ágiles) en los campos de marketing digital, tecnologías personalizadas y emergentes, innovación y desarrollo de nuevos productos.
Renzo Piedra
Consultor UX/UI
Consultor UX y UI con 4 años de experiencia especializado en diseño visual, diseño de interacción e investigación de usuarios.
Jurgita Šarkovaitė
Gerente de Experience Design
Consultor de estrategia e innovación digital con más de 9 años de experiencia internacional en gestión de proyectos (ágiles) en los campos de marketing digital, tecnologías personalizadas y emergentes, innovación y desarrollo de nuevos productos.
Vanessa Mory
Consultora CX | UX
Más de 15 años de experiencia como jefe y consultora en empresas de fondos de pensiones, seguros y financieras, liderando proyectos de segmentación de mercados, gestión de oferta diferenciada , fidelización y desarrollo de proyectos digitales. Actualmente consultora de CX/UX Research en los rubros de Retail, Salud, Beauty, Seguros y Banca.
Edgardo Barrueto
Consultor Senior UX y estrategia
Master en Growth Hacking con más de 5 años de experiencia liderando proyectos y equipos que buscan resolver problemas complejos de negocio.
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Preguntas frecuentes
Aclara todas tus dudas acerca de nuestras soluciones y cartera de servicios.
¿Qué metodología de diseño utilizan?
Utilizamos el concepto de diseño centrado en el usuario (en inglés user-centred design) para analizar, crear y optimizar productos digitales. Generalmente, nos basamos en la metodología de design thinking para aplicar procesos de diseño establecidos como el double diamond.
¿Trabajan de manera ágil?
Usualmente, muchos de nuestros proyectos parten de la metodología de design thinking para asegurar que nuestras soluciones responden a los problemas identificados. Sin embargo, trabajamos también con procesos ágiles como el Design Sprint para acelerar nuestros proyectos.
¿Los servicios incluyen la implementación?
Nuestras competencias centrales son consultoría de diseño de experiencia, diseño de interfaces y evaluación de usabilidad. Los entregables finales suelen ser prototipos de alta fidelidad, informes y la documentación respectiva. Sin embargo, nuestros consultores o partners acompañan en muchos proyectos el desarrollo y la implementación.
¿Qué significa iterativo?
Una iteración se refiere en nuestro contexto a una versión de un diseño. En otras palabras, el segundo prototipo puede ser una iteración comparado con el primer prototipo. Buscamos testear nuestros diseños lo antes posible para luego aplicar los aprendizajes en otra iteración.
Estamos listos para conversar contigo
Nuestros consultores te ayudarán a llevar tu a tu organización al siguiente nivel.
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