Hacemos seguimiento y revisamos la data de los consumidores para mejorar y/o optimizar los pain points identificados.
Nuestros analistas están certificados en:
Situaciones y necesidades que podemos resolver con nuestro expertise y metodología
Quieres evaluar la efectividad de un producto digital en el mercado.
Quieres identificar y solucionar problemas de usabilidad para mejorar la experiencia del usuario.
Quieres comparar diferentes versiones de un producto o servicio para elegir la más efectiva y satisfactoria para los consumidores.
Detectar las brechas existentes entre las expectativas y la experiencia actual de los consumidores.
Detectar y priorizar las oportunidades de mejora en tus activos digitales y servicios.
Establecer un framework de medición basado en métricas de experiencia y satisfacción como NPS, CSAT o SUS.
Conoce cómo diseñamos soluciones efectivas para ti efectivas para impulsar tu empresa
Desarollamos un plan de investigación según los requerimientos del proyecto. Utilizamos métodos como test de usabilidad, evaluación heurística, medición de NPS o CSAT, A/B Testing, etc.
Evaluamos y contexualizamos los resultados cualitativos y/o cuantitativos. Utilizamos métodos como el diagram de afinidad.
Desarollamos el informe de insights e incluimos un mapa de priorización basado en la complejidad de implementación y el beneficio para el usuario.
Entregamos un plan de acción para facilitar la implementación de las oportunidades de mejora.
Nuestros consultores expertos en experience_design te ayudarán a cumplir los objetivos de tu negocio.
Aclara todas tus dudas acerca de nuestras soluciones y cartera de servicios.
¿Qué metodología de diseño utilizan?
Utilizamos el concepto de diseño centrado en el usuario (en inglés user-centred design) para analizar, crear y optimizar productos digitales. Generalmente, nos basamos en la metodología de design thinking para aplicar procesos de diseño establecidos como el double diamond.
¿Trabajan de manera ágil?
Usualmente, muchos de nuestros proyectos parten de la metodología de design thinking para asegurar que nuestras soluciones responden a los problemas identificados. Sin embargo, trabajamos también con procesos ágiles como el Design Sprint para acelerar nuestros proyectos.
¿Los servicios incluyen la implementación?
Nuestras competencias centrales son consultoría de diseño de experiencia, diseño de interfaces y evaluación de usabilidad. Los entregables finales suelen ser prototipos de alta fidelidad, informes y la documentación respectiva. Sin embargo, nuestros consultores o partners acompañan en muchos proyectos el desarrollo y la implementación.
¿Qué significa iterativo?
Una iteración se refiere en nuestro contexto a una versión de un diseño. En otras palabras, el segundo prototipo puede ser una iteración comparado con el primer prototipo. Buscamos testear nuestros diseños lo antes posible para luego aplicar los aprendizajes en otra iteración.
Nuestros consultores te ayudarán a llevar tu a tu organización al siguiente nivel.
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