Servicios
Productos
Recursos
Sobre Neo
Medición de experiencia de usuario
Mide y mejora la experiencia deusuario usando data
Hacemos seguimiento y revisamos la data de los consumidores para mejorar y/o optimizar los pain points identificados.
Nuestros analistas están certificados en:
¿Por qué elegir esta solución?
Situaciones y necesidades que podemos resolver con nuestro expertise y metodología
Quieres evaluar la efectividad de un producto digital en el mercado.
Quieres identificar y solucionar problemas de usabilidad para mejorar la experiencia del usuario.
Quieres comparar diferentes versiones de un producto o servicio para elegir la más efectiva y satisfactoria para los consumidores.
¿Qué podrás lograr con este servicio?
Detectar las brechas existentes entre las expectativas y la experiencia actual de los consumidores.
Detectar y priorizar las oportunidades de mejora en tus activos digitales y servicios.
Establecer un framework de medición basado en métricas de experiencia y satisfacción como NPS, CSAT o SUS.
¿Cómo lo haremos posible?
Conoce cómo diseñamos soluciones efectivas para ti efectivas para impulsar tu empresa
Diseño y ejecución
Desarollamos un plan de investigación según los requerimientos del proyecto. Utilizamos métodos como test de usabilidad, evaluación heurística, medición de NPS o CSAT, A/B Testing, etc.
Descripción de resultados.
Evaluamos y contexualizamos los resultados cualitativos y/o cuantitativos. Utilizamos métodos como el diagram de afinidad.
Informe de insights y mapa de priorización
Desarollamos el informe de insights e incluimos un mapa de priorización basado en la complejidad de implementación y el beneficio para el usuario.
Plan de acción
Entregamos un plan de acción para facilitar la implementación de las oportunidades de mejora.
Conoce a nuestro equipo
Nuestros consultores expertos en experience_design te ayudarán a cumplir los objetivos de tu negocio.
Benjamin Maus
Consultor UX/UI
Consultor de estrategia e innovación digital con más de 9 años de experiencia internacional en gestión de proyectos (ágiles) en los campos de marketing digital, tecnologías personalizadas y emergentes, innovación y desarrollo de nuevos productos.
Renzo Piedra
Consultor UX/UI
Consultor UX y UI con 4 años de experiencia especializado en diseño visual, diseño de interacción e investigación de usuarios.
Jurgita Šarkovaitė
Gerente de Experience Design
Consultor de estrategia e innovación digital con más de 9 años de experiencia internacional en gestión de proyectos (ágiles) en los campos de marketing digital, tecnologías personalizadas y emergentes, innovación y desarrollo de nuevos productos.
Vanessa Mory
Consultora CX | UX
Más de 15 años de experiencia como jefe y consultora en empresas de fondos de pensiones, seguros y financieras, liderando proyectos de segmentación de mercados, gestión de oferta diferenciada , fidelización y desarrollo de proyectos digitales. Actualmente consultora de CX/UX Research en los rubros de Retail, Salud, Beauty, Seguros y Banca.
Edgardo Barrueto
Consultor Senior UX y estrategia
Master en Growth Hacking con más de 5 años de experiencia liderando proyectos y equipos que buscan resolver problemas complejos de negocio.
Caso de éxito
Natura logra un enfoque de governance efectivo para impulsar su crecimiento
Descubre cómo Natura logró establecer un governance eficiente para la innovación mediante procesos específicos y definición de metodologías, además de elegir responsables para priorizar y ejecutar proyectos. Lee el caso completo y conoce los resultados.
Ver el caso
Caso de éxito
BNP Paribas Cardif: Crecimiento de ecosistemas digitales
Conoce cómo la compañía de seguros BNP Paribas Cardif logró optimizar la cantidad de registros de clientes en sus ecosistemas digitales.
Ver el caso
Caso de éxito
Cibertec Perú revoluciona la educación con su innovadora plataforma web
Descubre cómo Cibertec rediseñó su sitio web para lograr la mejor experiencia de usuario basada en estándares de usabilidad y conocimiento de sus usuarios.
Ver el caso
Caso de éxito
Inca Rail: Optimización en Experiencia de Usuario
Descubre cómo Inca Rail mejoró la experiencia de sus clientes creando una experiencia web más atractiva, intuitiva e interactiva para potenciar oportunidades de negocio. ¡Conoce su historia de éxito aquí!
Ver el caso
Caso de éxito
Mobil: Implementación de Estrategia Digital Integral B2B y B2C
Conoce cómo Neo Consulting acompañó a Mobil alcanzar objetivos de negocio mediante la creación de una Estrategia Digital que responde a las necesidades de sus usuarios en procesos de posicionamiento diferenciado, comunicación eficaz y venta.
Ver el caso
Caso de éxito
Sokso potencia la transformación digital de todas sus áreas
Descubre como Sokso identificó el nivel de conocimiento y mindset digital de su equipo para impulsar el desarrollo eficiente capaz de afrontar la transformación digital.
Ver el caso
Caso de éxito
Belcorp hace uso de datos para el Customer Journey
Belcorp, en el año 2019, construyó junto a Neo Consulting la nueva app, Gana+, una plataforma con diseño UX de altos estándares que les permitiera levantar insights de sus consultoras.
Ver el caso
Preguntas frecuentes
Aclara todas tus dudas acerca de nuestras soluciones y cartera de servicios.
¿Qué metodología de diseño utilizan?
Utilizamos el concepto de diseño centrado en el usuario (en inglés user-centred design) para analizar, crear y optimizar productos digitales. Generalmente, nos basamos en la metodología de design thinking para aplicar procesos de diseño establecidos como el double diamond.
¿Trabajan de manera ágil?
Usualmente, muchos de nuestros proyectos parten de la metodología de design thinking para asegurar que nuestras soluciones responden a los problemas identificados. Sin embargo, trabajamos también con procesos ágiles como el Design Sprint para acelerar nuestros proyectos.
¿Los servicios incluyen la implementación?
Nuestras competencias centrales son consultoría de diseño de experiencia, diseño de interfaces y evaluación de usabilidad. Los entregables finales suelen ser prototipos de alta fidelidad, informes y la documentación respectiva. Sin embargo, nuestros consultores o partners acompañan en muchos proyectos el desarrollo y la implementación.
¿Qué significa iterativo?
Una iteración se refiere en nuestro contexto a una versión de un diseño. En otras palabras, el segundo prototipo puede ser una iteración comparado con el primer prototipo. Buscamos testear nuestros diseños lo antes posible para luego aplicar los aprendizajes en otra iteración.
Estamos listos para conversar contigo
Nuestros consultores te ayudarán a llevar tu organización al siguiente nivel.
Contenido para ti
Recurso gratuito
Informe de Madurez Digital
En este estudio a nivel nacional, podrás conocer el nivel de habilidades y mindset digital que tienen los profesionales en el Perú.
Recurso gratuito
Perfil del colaborador del futuro
Conoce el estado actual de las empresas peruanas con respecto al uso de CRM y Marketing Automation.
Recurso gratuito
Retos en la industria E-Commerce 2022
Durante el 2020 y 2021, la pandemia impulsó el crecimiento electrónico acelerando la transformación digital de personas y empresas en el Perú. Conoce los principales cambios del usuario y los retos en la industria E-Commerce.
Redes sociales
Premios y reconocimientos
Afiliaciones
Somos Partners
© 2023 NEO Consulting - Todos los derechos reservados | Política de privacidad | Política de Cookies
© 2023 NEO Consulting - Todos los derechos reservados | Política de privacidad | Terminos de uso | Política de Cookies