Disminuye los costos en personal para atención, destaca sobre la competencia, estandariza el proceso de atención y obtén estadísticas más completas sobre las consultas del usuario.
Nuestros analistas están certificados en:
Situaciones y necesidades que podemos resolver con nuestro expertise y metodología
Quieres tener una atención al cliente rápida y eficiente que funcione 24/7.
Necesitas automatizar tareas repetitivas como gestión de citas o inventarios.
Quieres una recopilación y análisis de datos del cliente para mejorar productos y servicios.
Chatbot implementado en tu activo digital e integrado con las herramientas requeridas.
Capacitaciones para el manejo y entrenamiento continuo del chatbot.
Desarrollo de un funnel de conversación para definir el flujo de los clientes desde el inicio de la conversación hasta el objetivo final.
Análisis de la conversaciones para poder extraer resúmenes, palabras claves y temas de conversación.
Entrenamiento y actualización del chatbot para que pueda responder más tipos de consultas.
Conoce cómo diseñamos soluciones efectivas para ti efectivas para impulsar tu empresa
Alineamiento con el cliente, definición de objetivos y preparación de plataforma chatbot a utilizar.
Se desarrollan los flujos de conversación definidos en el primer paso, en esquemas.
Se implementan todos los flujos definidos y procesos dentro de Dialogflow.
Se conecta la plataforma de chatbot con herramientas externas necesarias como un conector a asesor humano o a la base de datos para recomendar productos.
Nuestros consultores expertos en Marketing Automation te ayudarán a cumplir los objetivos de tu negocio.
Aclara todas tus dudas acerca de nuestras soluciones y cartera de servicios.
¿Cuál es el tiempo que manejan para la implementación de un CRM?
Depende mucho del nivel de integración, personalización y alcance de la plataforma a integrar. En Neo contamos con servicios Quickstarts, orientados a empresas que quieren empezar con un primer proyecto CRM sencillo y que suelen dar pie a proyectos de optimizaciones e integraciones futuras. Te ayudamos a configurar la herramienta a nivel estándar, con definición de la arquitectura de información, carga de datos al CRM, informes básicos y con una mínima personalización. También ejecutamos el onbording y capacitamos a los usuarios para asegurar la adopción de la herramienta y el máximo impacto en ROI.
¿Cómo puedo elegir el CRM más adecuado para mi empresa?
Existen distintas alternativas en el mercado que se adaptan a las necesidades y dimensiones de cada negocio. Entre las herramientas líderes a nivel mundial, se encuentran Salesforce, Oracle, Microsoft, Hubspot, entre otros.
¿Por qué es importante incluir soluciones de machine learning a mi toma de decisiones?
Las soluciones que usan Machine Learning permiten analizar data a una velocidad muy superior a otras técnicas, van mejorando con el tiempo (entrenamiento) y una vez automatizadas no requieren de mayor intervención humana para el análisis. Además, entregan una mayor precisión de los análisis y mitiga la posibilidad de error humano.
¿Cuál es nuestra expertise en Marketing Automation?
Lo indispensable para plantear un proyecto de machine learning es tener casos de uso ya identificados (si aún no tienes uno, podemos ayudarte con un workshop de generación de casos de uso para la organización). Una vez se tiene un caso de uso, las necesidades principales son la data histórica o reciente, sistemas o herramientas de manejo de data y talento humano interno o externo de data scientist que puedan conectar la tecnología con las aplicaciones y realidades del negocio.
Nuestros consultores te ayudarán a llevar tu a tu organización al siguiente nivel.
Recurso gratuito
Data Driven Marketing
En un contexto post pandemia, en el que pasamos a tener empresas y consumidores 100% digitales, el no considerar los datos generados por nuestras interacciones con los usuarios nos deja en gran desventaja.
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Guía de migración a Google Analytics 4
En marzo de 2022, Google anunció el cierre de su herramienta Universal Analytics (UA).
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