Nuestros consultores de CRM están certificados en:
Visión para lograr objetivos de negocio
Nuestro diferencial viene de la consultoría y entendimiento del negocio.
CRM Estratégico
Procesos, personas y tecnología con foco en la generación de valor para el cliente y la empresa.
Soluciones que impactarán en tu negocio
Full Service CRM
Definimos toda la estrategia y el funcionamiento de su plataforma CRM con un enfoque multicanal basado en datos para la gestión y el análisis de campañas.
Accelerator
Diseño y ejecución de soluciones específicas y de corta duración (2-4 meses), con foco en resultados de negocio inmediatos.
Quick Start
Implementación rápida y efectiva de soluciones CRM, que incluye la configuración de procesos, informes y carga de datos en el software, además de capacitación al equipo para garantizar adopción de la herramienta.
Servicios Salesforce
Alcanza tus objetivos de negocio aprovechando al máximo tus nubes de Salesforce. Como partnerts de Salesforce, contamos con soluciones estratégicas para lograr una gestión integral de tus procesos de CRM acorde a tus necesidades.
Lead Scoring Bot
Responde y captura datos de tus leads de manera rápida y eficiente, a través de una misma comunicación en distintos canales. Luego, recibe la información en tu CRM de forma inmediata.
Lead Scoring Predictivo
Evalúa tus leads al momento de capturarlos para determinar su grado de afinidad con la propuesta de valor de tu empresa. Además, a través de machine learning (ML), se utilizan modelos predictivos para analizar datos de clientes actuales a partir de interacciones previas, para predecir los comportamientos futuros.
Conoce a nuestro equipo
Nuestros consultores expertos en CRM y Salesforce te ayudarán a cumplir los objetivos de tu negocio.
Priscilla Alvarez
Consultora Senior de CRM
Especialista en marketing y gestión comercial 8 años de experiencia en marketing y ventas, producto, e-commerce y estrategia de gestión de clientes en canales digitales de diversos sectores en coordinación con agencias y equipos de múltiples disciplinas y países.
Soledad Davila
Consultora Junior de CRM
Especialista en marketing y gestión comercial 8 años de experiencia en marketing y ventas, producto, e-commerce y estrategia de gestión de clientes en canales digitales de diversos sectores en coordinación con agencias y equipos de múltiples disciplinas y países.
Silvana Galletti
Head de CRM
Marketing Cloud Administrator, con experiencia en gestión de base de datos, inteligencia de negocios, CRM, gestión de servicios de TI y testing de software; en los sectores: Banca, Petrolero, Consumo masivo, Seguros y Consultoría
Thais Fernández
Consultora Junior de CRM
Marketing Cloud Administrator, con experiencia en gestión de base de datos, inteligencia de negocios, CRM, gestión de servicios de TI y testing de software; en los sectores: Banca, Petrolero, Consumo masivo, Seguros y Consultoría
André Chávez
Consultor Junior de CRM
Mercadólogo basado en datos con experiencia en el manejo de marcas B2B, gestión de presupuestos y planeamiento estratégico de marketing en base a datos con conocimientos de marketing digital y marketing intelligence. Interesando en innovar en formas de aprovechar la información y aprender especialmente en áreas de Marketing, TI y Gestión.
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Preguntas frecuentes
Aclara todas tus dudas acerca de nuestras soluciones y cartera de servicios.
¿Cuál es el tiempo que manejan para la implementación de un CRM?
Depende mucho del nivel de integración, personalización y alcance de la plataforma a integrar. En Neo contamos con servicios Quickstarts, orientados a empresas que quieren empezar con un primer proyecto CRM sencillo y que suelen dar pie a proyectos de optimizaciones e integraciones futuras. Te ayudamos a configurar la herramienta a nivel estándar, con definición de la arquitectura de información, carga de datos al CRM, informes básicos y con una mínima personalización. También ejecutamos el onbording y capacitamos a los usuarios para asegurar la adopción de la herramienta y el máximo impacto en ROI.
¿Cómo puedo elegir el CRM más adecuado para mi empresa?
Existen distintas alternativas en el mercado que se adaptan a las necesidades y dimensiones de cada negocio. Entre las herramientas líderes a nivel mundial, se encuentran Salesforce, Oracle, Microsoft, Hubspot, entre otros.
¿Cuál es el alcance de sus servicios de CRM?
Dependerá de tus necesidades, pero puedes escoger entre el servicio accelerator, que se centra en soluciones específicas; estratégico, donde nos enfocamos en la estrategia de CRM y primeros pasos, que es perfecto si lo que quieres es implementar una estrategia CRM y necesitas apoyo.
¿Cuál es nuestra expertise en CRM?
Tenemos más de 21 años en el mercado, nuestros servicios generan valor desde una visión y gestión holística de consultoría. Somos partners oficiales de Salesforce, Hubspot y ActiveCampaign. Tenemos al equipo completo certificado en estas herramientas; así como expertise en la implementación/migración de nubes de Ventas y Marketing Automation, consultoría estratégica de CRM, marcos empresariales ágiles, y diseño centrado en el usuario.
Estamos listos para conversar contigo
Nuestros consultores te ayudarán a llevar tu a tu organización al siguiente nivel.
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